Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito web di Gioielleria Musci (il "Sito") da parte di consumatori. Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di inviare un ordine: inviando l'ordine dichiari di averle lette e accettate.

1. Chi siamo (il Venditore)

Il Sito e le vendite sono gestiti da:

• Venditore: MUSCI MANUEL, ditta individuale con insegna "Gioielleria Musci" (Musci Gioielli)
• Sede: Via Giovanni Vercillo, 19 – 88100 Catanzaro (CZ), Italia
• Partita IVA: 03730400797
• Codice fiscale: MSCMNL92H12C352T
• REA: CZ-209489
• Email: [email protected]
• PEC: [email protected]
• Telefono: 0961 053273 / 351 5073837

2. Ambito di applicazione e accettazione

2.1 Le presenti Condizioni si applicano ai contratti di vendita a distanza conclusi tramite il Sito tra il Venditore e il cliente consumatore (il "Cliente"), cioè la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Si applicano il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e il D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.

2.2 Prima di inviare l'ordine il Cliente deve accettare le presenti Condizioni selezionando l'apposita casella nella pagina di pagamento. Si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. Il Cliente può salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

2.3 Il Sito vende solo a clienti con indirizzo di consegna in Italia. Il contratto è concluso in lingua italiana.

3. Prodotti e immagini

3.1 Sul Sito sono in vendita gioielli, orologi e accessori. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (materiali, misure, pietre, marca) sono indicate nella relativa scheda.

3.2 Le fotografie sono realizzate con la massima cura, ma possono esserci lievi differenze di colore, luminosità o proporzioni dovute alla luce, alle impostazioni dello schermo o alla naturale variabilità di metalli, pietre e lavorazioni artigianali. Queste lievi differenze non costituiscono difetto di conformità, salvo che la differenza riguardi caratteristiche essenziali indicate nella scheda prodotto.

3.3 Le confezioni, gli accessori o gli oggetti mostrati a scopo decorativo nelle immagini sono inclusi solo se indicato nella descrizione.

4. Prezzi

4.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA.

4.2 Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello e nel riepilogo, prima dell'invio dell'ordine (vedi l'articolo 9). Non sono previsti altri costi a carico del Cliente da parte del Venditore.

4.3 Il prezzo applicato è quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. In caso di errore evidente nel prezzo (per esempio un errore di battitura palesemente sproporzionato rispetto al valore del prodotto), il Venditore informerà il Cliente e gli permetterà di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo, con rimborso integrale di quanto pagato.

5. Ordine e conclusione del contratto

5.1 Per acquistare, il Cliente aggiunge i prodotti al carrello, inserisce i dati di consegna e di fatturazione, sceglie il metodo di pagamento, accetta le presenti Condizioni e conferma l'ordine con l'obbligo di pagare. Fino alla conferma finale il Cliente può controllare e correggere i dati inseriti tornando ai passaggi precedenti.

5.2 Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia al Cliente l'email di conferma dell'ordine, all'indirizzo indicato in fase di acquisto. L'email contiene il riepilogo dell'ordine (prodotti, prezzi, spese di spedizione, dati di consegna) e il riferimento alle presenti Condizioni. Se il Cliente ha creato un account, il riepilogo degli ordini è consultabile anche nell'area personale del Sito.

5.3 Se, per cause eccezionali, un prodotto ordinato non fosse disponibile, il Venditore lo comunica subito al Cliente e rimborsa senza ritardo, e comunque entro 14 giorni, le somme eventualmente già pagate per quel prodotto.

6. Prodotti con prezzo su richiesta (fedi nuziali)

6.1 Alcuni prodotti, come le fedi nuziali Unoaerre, sono presentati sul Sito con "prezzo su richiesta" e non si possono acquistare online.

6.2 Per questi prodotti il Cliente può chiedere un preventivo senza impegno, per esempio tramite WhatsApp, email o telefono. Il preventivo è solo informativo e non costituisce ordine né proposta vincolante per il Cliente.

6.3 L'eventuale acquisto si conclude presso il punto vendita di Catanzaro. A questo acquisto in negozio non si applicano le regole dei contratti a distanza previste da queste Condizioni (in particolare il diritto di recesso di 14 giorni); restano ferme la garanzia legale di conformità e le altre tutele previste dalla legge.

7. Gift Card

7.1 La Gift Card Musci Gioielli è una carta regalo digitale, disponibile nei tagli indicati sul Sito (da 25 € a 500 €). Dopo l'ordine il Cliente riceve via email un codice univoco.

7.2 Il codice si utilizza per gli acquisti online sul Sito, inserendolo al momento del pagamento. Se l'importo dell'ordine è inferiore al valore della Gift Card, il credito residuo resta associato al codice e può essere utilizzato per acquisti successivi. Se l'importo è superiore, la differenza si paga con uno dei metodi di pagamento disponibili.

7.3 La Gift Card non ha scadenza.

7.4 La Gift Card non è convertibile in denaro, né in tutto né in parte, e non dà diritto a resto in contanti. Il Cliente deve custodire il codice con cura: chi lo possiede può utilizzarlo, e il Venditore non risponde dell'uso da parte di terzi di un codice smarrito o comunicato ad altri.

7.5 Il Cliente che ha acquistato la Gift Card può recedere entro 14 giorni dall'acquisto, secondo l'articolo 10, purché il codice non sia stato utilizzato nemmeno in parte.

8. Pagamenti

8.1 Sul Sito si può pagare con i seguenti metodi sicuri e certificati:

• carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro);
• Apple Pay e Google Pay;
• PayPal;
• Klarna.

I metodi effettivamente disponibili per ogni ordine sono indicati nella pagina di pagamento.

8.2 I pagamenti sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento (per esempio Stripe per le carte, PayPal e Klarna) attraverso connessioni crittografate. Il Venditore non riceve né conserva i dati completi della carta del Cliente.

8.3 Il pagamento rateale o differito (per esempio "Paga in 3 rate" di PayPal o le soluzioni di Klarna) è offerto direttamente da PayPal o da Klarna, è soggetto alla loro approvazione e ai loro termini e condizioni. Eventuali costi o commissioni di questi servizi sono indicati dal fornitore prima dell'adesione. Il Venditore riceve il pagamento dal fornitore e non concede direttamente finanziamenti.

8.4 L'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine, secondo le regole del metodo di pagamento scelto. La fattura, se richiesta, viene emessa con i dati di fatturazione inseriti dal Cliente.

9. Spedizioni e consegna

9.1 Le consegne vengono effettuate solo in Italia.

9.2 Costi di spedizione:

• 8,00 € (IVA inclusa) per ordini inferiori a 70 €;
• gratuita per ordini di importo pari o superiore a 70 €.

Il costo applicato è sempre indicato nel carrello prima della conferma dell'ordine.

9.3 Tempi: gli ordini vengono di norma evasi entro 24 ore dalla ricezione. La spedizione è affidata al corriere SDA (Poste Italiane), con tempi di consegna indicativi di 1–2 giorni lavorativi. I tempi possono variare per cause di forza maggiore o disservizi del corriere; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se la consegna non avviene entro questo termine o entro il termine supplementare fissato dal Cliente, il Cliente può risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato (art. 61 del Codice del Consumo).

9.4 Ogni prodotto viene imballato e sigillato con cura. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente solo quando il Cliente (o una persona da lui indicata, diversa dal corriere) ne entra materialmente in possesso (art. 63 del Codice del Consumo).

9.5 Al momento della consegna ti invitiamo a controllare l'integrità dell'imballo. Se il pacco appare danneggiato, schiacciato o manomesso, accettalo "con riserva di controllo" indicando il danno al corriere, e comunicacelo possibilmente entro 24 ore, così possiamo risolvere rapidamente il problema. Questa indicazione serve a velocizzare la gestione con il corriere e non limita in alcun modo i tuoi diritti di garanzia legale.

10. Diritto di recesso

10.1 Termine

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover dare alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui lui stesso o una persona da lui indicata (diversa dal corriere) riceve i prodotti. Se un ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

10.2 Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del termine:

• per email a [email protected];
• per PEC a [email protected];
• per raccomandata a MUSCI MANUEL – Gioielleria Musci, Via Giovanni Vercillo, 19 – 88100 Catanzaro (CZ).

Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. È utile indicare il numero d'ordine. Il Venditore conferma via email la ricezione della comunicazione.

10.3 Restituzione dei prodotti

Il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo: Gioielleria Musci, Via Giovanni Vercillo, 19 – 88100 Catanzaro (CZ). Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.

Il Cliente può scegliere liberamente il corriere o il servizio postale. Consigliamo una spedizione tracciata e assicurata, adatta al valore dei prodotti, e di conservare la ricevuta di spedizione. I prodotti vanno restituiti integri e, per quanto possibile, con tutti gli elementi ricevuti (etichette, cartellini, certificati, accessori e confezione originale).

10.4 Costi della restituzione

Le spese di spedizione per restituire i prodotti sono a carico del Cliente. Sono invece a carico del Venditore se il reso dipende da un errore di spedizione del Venditore o da un prodotto non conforme.

10.5 Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (escluso l'eventuale costo aggiuntivo di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Di norma il rimborso viene emesso entro 48 ore dalla ricezione del reso.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente dimostra di averli spediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e comunque senza costi per il Cliente.

10.6 Diminuzione del valore

Il Cliente può maneggiare i prodotti solo quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come farebbe in negozio (per esempio provare un anello o un orologio con cura). Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa, o a danni al prodotto o alla confezione, che ne pregiudichino la rivendibilità (art. 57 del Codice del Consumo). In questo caso il Venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore.

10.7 Esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti realizzati su misura, incisi o comunque personalizzati su richiesta del Cliente (per esempio con incisioni di nomi o date, o modifiche di misura richieste dal Cliente);
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

11. Garanzia legale di conformità

11.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro questo termine.

11.2 In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione; nei casi previsti dalla legge può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

11.3 Per far valere la garanzia il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo [email protected] o al telefono 0961 053273 / 351 5073837, descrivendo il problema e indicando il numero d'ordine. È utile allegare qualche fotografia del difetto.

11.4 La garanzia legale non copre i danni causati da uso improprio, urti, cadute, contatto con sostanze chimiche, interventi di riparazione effettuati da terzi non autorizzati, né la normale usura dovuta all'uso (per esempio graffi sui metalli preziosi o usura dei cinturini).

12. Garanzia del produttore (orologi e prodotti di marca)

12.1 Molti prodotti, in particolare gli orologi, sono accompagnati anche dalla garanzia convenzionale del produttore, alle condizioni e per la durata indicate nel certificato o nel libretto di garanzia incluso nella confezione.

12.2 Il Cliente può rivolgersi direttamente ai centri di assistenza autorizzati del produttore, spesso con tempi più rapidi, oppure contattare il Venditore che si occuperà della pratica.

12.3 La garanzia del produttore si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la limita né la sostituisce.

13. Responsabilità

13.1 Il Venditore non è responsabile dei ritardi o delle mancate esecuzioni dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili al Venditore (per esempio scioperi, eventi naturali, interruzioni dei servizi del corriere o dei sistemi di pagamento), fermo restando il diritto del Cliente al rimborso di quanto pagato per prestazioni non eseguite.

13.2 Nessuna disposizione di queste Condizioni limita o esclude i diritti che la legge riconosce al consumatore né la responsabilità del Venditore nei casi in cui la legge non consente di limitarla.

14. Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati per gestire l'ordine e gli obblighi di legge collegati, secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Tutte le informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

15.1 Per reclami o segnalazioni il Cliente può scrivere a [email protected], inviare una PEC a [email protected], telefonare allo 0961 053273 / 351 5073837 o scrivere all'indirizzo della sede. Il Venditore risponde il prima possibile.

15.2 Il Cliente può anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, per esempio la mediazione presso un organismo iscritto nel registro del Ministero della Giustizia o le procedure di conciliazione delle associazioni dei consumatori. Il ricorso a una procedura ADR è facoltativo e non impedisce di rivolgersi al giudice.

15.3 La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) non è più disponibile dal 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le norme a tutela del consumatore più favorevoli eventualmente previste dalla legge del Paese in cui il Cliente ha la residenza abituale.

16.2 Per le controversie con il Cliente consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo).

17. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore può modificare queste Condizioni in qualsiasi momento, pubblicando la nuova versione sul Sito. A ogni ordine si applicano le Condizioni pubblicate al momento del suo invio.