Resi e rimborsi

Diritto di recesso entro 14 giorni

Puoi recedere dall'acquisto, senza dover dare alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi i prodotti.

Come fare il reso

1. Comunicaci la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni: per email a [email protected], per PEC a [email protected] o per raccomandata all'indirizzo del negozio. Puoi usare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio; ti chiediamo di indicare il numero d'ordine.
2. Rispediscici i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, a: Gioielleria Musci, Via Giovanni Vercillo 19, 88100 Catanzaro (CZ). Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata, adatta al valore dei prodotti.
3. Restituisci i prodotti integri e, per quanto possibile, con tutti gli elementi ricevuti: etichette, cartellini, accessori e confezione originale.

Le spese per la restituzione sono a tuo carico, salvo che il reso dipenda da un nostro errore di spedizione o da un prodotto non conforme.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso; di norma il rimborso viene emesso entro 48 ore dalla ricezione del reso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando dimostri di averli spediti.

Quando il recesso non è previsto

• prodotti realizzati su misura, incisi o personalizzati su tua richiesta (per esempio con incisioni di nomi o date, o modifiche di misura);
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.

Garanzia legale di 24 mesi

Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per far valere la garanzia scrivici a [email protected] o chiamaci allo 0961 053273, descrivendo il problema e indicando il numero d'ordine; è utile allegare qualche fotografia. Molti prodotti, in particolare gli orologi, hanno anche la garanzia del produttore, che si aggiunge a quella legale.

La garanzia non copre i danni da uso improprio, urti o cadute, né la normale usura dovuta all'uso.